AI客服与人工客服的博弈：区块链技术能否提供解决方案？

近期，多地将人工客服岗位纳入紧缺技能职业目录，引发了社会对AI客服与人工客服关系的广泛关注。本文将深入探讨这一现象，并分析区块链技术在解决人工客服紧缺问题中的潜在作用。文章指出，AI客服虽然在成本节约和效率提升方面具有优势，但在处理复杂和个性化需求时，其能力与人工客服存在显著差距。消费...

银行客服电话功能及区块链技术潜在应用

银行客服电话作为银行与客户沟通的重要桥梁，其功能已涵盖客户金融服务中的诸多需求，提供了及时、准确和专业的服务支持。本文将进一步探讨其功能，并分析区块链技术如何提升其效率和安全性。现有银行客服电话功能详解:账户管理: 账户查询（余额、交易明细）、转账汇款、修改密码、挂失等。信用卡...