上海农商银行：区块链技术赋能养老金融服务创新

2024年，上海农商银行在养老金融服务方面取得显著进展，其“55家养老服务网点+六专服务体系”的模式值得关注，并可进一步结合区块链技术，实现创新和升级。

一、现有模式的优势与不足：

上海农商银行已在全市建成55家养老服务网点，并打造了“六专”服务体系，包括专业服务经理、专属金融产品、专设服务渠道、专享配套权益、专门活动空间和专门服务手册，从硬件设施和服务体系两方面提升了金融服务适老化水平。这体现了该行对老年客户的重视和对普惠金融的实践。

然而，目前的模式仍存在一些不足：例如，信息孤岛问题可能导致老年客户的金融信息难以整合；服务效率有待提高；部分老年客户可能对数字技术的使用存在障碍。

二、区块链技术赋能的可能性：

区块链技术具有去中心化、透明、安全和可追溯等特性，可以有效解决上述问题，并为上海农商银行的养老金融服务带来以下创新：

1. 构建老年人金融信息共享平台：利用区块链技术，创建一个安全可靠的平台，整合老年人的医疗健康信息、金融账户信息、养老保险信息等，实现信息互通，为老年客户提供更个性化的金融服务。

2. 提升服务效率：通过智能合约技术自动化处理一些流程，例如养老金发放、理赔申请等，提高服务效率，减少人为干预，降低出错率。

3. 加强数据安全与隐私保护：区块链技术本身的安全性可以更好地保护老年客户的个人信息，防止数据泄露和篡改。

4. 推动数字金融普惠：区块链技术可以降低数字金融服务的门槛，帮助更多老年人使用手机银行等数字金融工具，解决老年人不会用、不敢用手机银行的问题。

5. 探索基于区块链的养老社区：结合区块链技术和物联网，构建基于区块链的养老社区，实现养老服务的数字化管理，提高服务质量和效率。

三、具体实施方案建议：

1. 逐步推进：可以先选择部分网点进行试点，逐步推广区块链技术应用。

2. 加强安全管理：加强对区块链平台的安全管理和风险控制，确保系统安全稳定运行。

3. 加强用户教育：加强对老年客户的教育培训，提高他们对区块链技术的了解和信任。

4. 与其他机构合作：与养老机构、医疗机构等合作，建立数据共享机制，实现资源整合。

四、结论：

上海农商银行在养老金融服务方面已经取得了积极进展，未来可以利用区块链技术进行创新，进一步提升服务水平，更好地满足老年客户的需求，为构建和谐社会贡献力量。 这将不仅提高服务效率和安全性，也展现了上海农商银行对科技创新的积极探索和对普惠金融的坚定承诺。