AI客服与人工客服的博弈：区块链技术能否提供解决方案？ 近期，多地将人工客服岗位纳入紧缺技能职业目录，引发了社会对AI客服与人工客服关系的广泛关注。本文将深入探讨这一现象，并分析区块链技术在解决人工客服紧缺问题中的潜在作用。文章指出，AI客服虽然在成本节约和效率提升方面具有优势，但在处理复杂和个性化需求时，其能力与人工客服存在显著差距。消费...
