招商信诺人寿启动地震灾害应急预案，简化理赔流程，彰显社会责任

2024年1月7日，西藏日喀则发生6.8级地震，造成重大人员伤亡和财产损失。面对此次灾难，招商信诺人寿保险有限公司迅速响应，启动重大突发事件应急预案，开通理赔绿色通道，积极承担社会责任，为受灾群众提供及时有效的理赔服务。

此次应急预案包含以下几个方面：

1. 多渠道受理报案: 受灾客户可以通过多种渠道报案，包括全国统一客户服务及投诉热线95362、微信公众号“招商信诺”、微信小程序“招商信诺服务中心”、APP“招商信诺”以及官网http://www.cignacmb.com/。这体现了招商信诺人寿在信息化时代，积极拥抱科技，提升服务效率的决心。

2. 开通理赔绿色通道: 招商信诺人寿为地震受灾客户开通快速理赔绿色通道，安排专人负责理赔案件的处理和跟进，确保优先处理，最大程度缩短理赔时间，让受灾客户能够尽快获得理赔款项，用于灾后重建。此举有效提升了理赔效率，体现了公司的人文关怀和高效服务。

3. 积极主动排查事故: 公司将通过多渠道获取地震导致的人员伤亡名单和信息，主动排查客户出险情况，积极寻找出险客户并提供理赔服务。这体现了招商信诺人寿在灾难面前的责任感和主动性，体现了其以客户为中心的经营理念。

4. 无保单理赔服务: 为方便受灾客户，即使没有保单原件，招商信诺人寿也提供免保单理赔服务，极大地方便了受灾客户的理赔流程。

5. 简化理赔手续: 针对本次地震导致伤亡的客户，公司减免事故或身故证明等索赔资料，简化理赔手续，进一步缩短理赔时间，将公司的责任和承诺落实到行动中。

招商信诺人寿此次快速反应、高效处理的理赔举措，不仅体现了其作为一家大型保险公司的责任担当，也展现了其积极履行社会责任，践行保险行业服务宗旨的决心。 在未来，希望更多保险机构能够学习借鉴这种高效、便捷的理赔模式，共同提升应对重大灾害的能力，为社会稳定和发展贡献力量。 此外，我们也期待未来保险行业能够运用区块链技术，进一步提升理赔效率和透明度，例如利用区块链技术记录理赔过程，确保信息真实可靠，减少人为干预，让理赔过程更加公开透明，从而更好地保障受灾群众的权益。